سیاست حفظ حریم خصوصی در شمش نقره دات کام: امنیت و شفافیت اطلاعات شما
در شمش نقره، ما به حفاظت از اطلاعات شخصی شما متعهدیم. این صفحه به شما توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم و حقوق شما در این زمینه چیست.
🤔 "اطلاعات شخصی من در شمش نقره چگونه محافظت میشود؟"
🔒 "چه کسانی به دادههای من دسترسی دارند؟"
📧 "آیا از اطلاعات من برای تبلیغات استفاده میشود و چگونه می‌توانم آن را کنترل کنم؟"
اینها سوالات مهمی هستند که حق دارید پاسخشان را بدانید.
معرفی سیاست‌نامه و اهمیت آن برای شما
این صفحه، سیاست‌نامه حفظ حریم خصوصی وبسایت شمش نقره دات کام (https://nogreh.com) را تشریح می‌کند. ما درک میکنیم که حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما بسیار مهم است. هدف ما ارائه شفافیت کامل در مورد نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعاتی است که شما هنگام بازدید از وبسایت یا خرید از ما در اختیارمان قرار می‌دهید. مطالعه این سیاست‌نامه به شما کمک می‌کند تا با آگاهی کامل از خدمات ما استفاده کنید و از حقوق خود مطلع باشید.
این سیاست‌نامه راهنمای شما برای درک تعهد ما به حفظ حریم خصوصی شما در هر مرحله از تعاملتان با وبسایت شمش نقره است.
۱. چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
- اطلاعاتی که شما مستقیماً ارائه می‌دهید: هنگام ثبت نام، ثبت سفارش، یا تماس با ما، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس ایمیل، و آدرس پستی را جمعآوری کنیم.
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری و گذرواژه شما به صورت امن ذخیره می‌شوند.
- اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها: جزئیات سفارشات شما (بدون ذخیره مستقیم اطلاعات کارت بانکی).
- اطلاعات فنی: هنگام بازدید از سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات بازدید شده و زمان بازدید به صورت خودکار جمعآوری شود (از طریق کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی مشابه).
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
- ارائه خدمات: برای پردازش سفارشات، ارسال محصولات، ارائه پشتیبانی و مدیریت حساب کاربری شما.
- بهبود تجربه کاربری: برای شخصی‌سازی تجربه شما در سایت و بهبود خدمات و محصولاتمان.
- ارتباط با شما: برای ارسال اطلاعات مربوط به سفارشات، پاسخ به سوالات شما، و اطلاع‌رسانی‌های مهم.
- بازاریابی (با اجازه شما): ما از شماره همراه شما برای ارسال پیامک‌های حاوی تخفیف‌ها، جشنواره‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با محصولات و خدمات شمش نقره استفاده میکنیم. شما همواره حق دارید با ارسال کد مشخص شده در پیامک، از دریافت این پیام‌ها انصراف دهید.
- امنیت و پیشگیری از تقلب: برای محافظت از وبسایت و کاربرانمان.
- رعایت قوانین: برای انجام تعهدات قانونی.
۳. اطلاعات پرداخت
ما اطلاعات حساس کارت بانکی شما مانند شماره کامل کارت یا CVV2 را مستقیماً جمعآوری و ذخیره نمیکنیم. تمامی تراکنش‌های آنلاین از طریق درگاههای پرداخت بانکی معتبر و امن انجام می‌شوند و مسئولیت پردازش اطلاعات پرداخت مستقیماً بر عهده این درگاه‌ها است.
۴. احراز هویت
در حال حاضر، برای خرید از وبسایت، نیازی به جمعآوری اطلاعات هویتی حساس مانند تصویر کارت ملی یا شناسنامه به صورت پیش‌فرض نیست. در موارد خاص و طبق الزامات قانونی احتمالی در آینده، این موضوع به اطلاع شما خواهد رسید.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ عنوان نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم.
اطلاعات شما ممکن است تنها با شرکت‌های طرف قرارداد که برای ارائه خدمات به شما ضروری هستند (مانند شرکت ملی پست، سایر شرکت‌های توزیع کننده کالا، و شرکت‌های بیمه برای پوشش مرسولات) و تنها به میزان لازم، به اشتراک گذاشته شود. این شرکت‌ها متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شما هستند.
همچنین ممکن است از ابزارهای تحلیلی وب (مانند Google Analytics) برای بررسی نحوه استفاده کاربران از سایت استفاده کنیم که این ابزارها سیاست‌های حریم خصوصی خود را دارند.
اقدامات سریع و لینک‌های مفید:
برای اطلاعات بیشتر در مورد مجموعه ما، می‌توانید به صفحه درباره ما مراجعه کنید. همچنین، شرایط و قوانین کامل استفاده از وبسایت در صفحه شرایط و قوانین در دسترس است. ما به اصالت محصولات خود متعهدیم، جزئیات بیشتر را در ضمانت اصل بودن محصولات بخوانید.
منافع کلیدی پایبندی ما به حریم خصوصی برای شما
- شفافیت کامل: شما دقیقاً می‌دانید چه اطلاعاتی جمعآوری میشود و چگونه از آن استفاده میکنیم.
- کنترل در دستان شما: شما حق دسترسی، اصلاح و درخواست حذف اطلاعات خود را دارید و می‌توانید از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید.
- امنیت داده‌ها: ما از تدابیر امنیتی مناسب مانند SSL و نرم‌افزارهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم.
- عدم فروش اطلاعات: ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم.
- تجربه کاربری امن: با اطمینان از حفظ حریم خصوصی خود، با خیال راحت از خدمات ما استفاده کنید.
چرا انتخاب شمش نقره هوشمندانه است؟ (تعهد ما به شما)
در شمش نقره دات کام، اعتماد شما سرمایه اصلی ماست. ما نه تنها به ارائه محصولات با کیفیت متعهدیم، بلکه حفاظت از حریم خصوصی شما را نیز یک اولویت اساسی می‌دانیم. رویکرد شفاف و مسئولانه ما در قبال اطلاعات شخصی‌تان، تضمینی برای یک تجربه خرید امن و مطمئن است.
بررسی صادقانه چالش‌ها و دغدغه‌ها
۱. "اگر اطلاعات من هک شود یا درز پیدا کند چه اتفاقی می‌افتد؟"
پاسخ صادقانه: با وجود اینکه ما از تدابیر امنیتی استاندارد صنعتی (مانند SSL و نرم‌افزارهای امنیتی) برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ ایمن نیست. در صورت وقوع هرگونه نقض امنیتی که اطلاعات شخصی شما را تحت تأثیر قرار دهد و طبق قانون ملزم به اطلاع‌رسانی باشیم، شما را در جریان قرار خواهیم داد و اقدامات لازم را برای کاهش اثرات آن انجام می‌دهیم.
۲. "چگونه می‌توانم اطمینان حاصل کنم که اطلاعات من واقعاً فقط برای اهداف ذکر شده استفاده میشود؟"
پاسخ صادقانه: تعهد ما به این سیاست‌نامه، یک تعهد جدی است. ما فرآیندهای داخلی برای نظارت بر استفاده از داده‌ها داریم و دسترسی به اطلاعات شخصی محدود به کارمندانی است که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند. همچنین، شما حق دارید در مورد نحوه استفاده از اطلاعاتتان از ما سوال کنید.
۳. "آیا ممکن است این سیاست‌نامه در آینده تغییر کند؟ چگونه مطلع می‌شوم؟"
پاسخ صادقانه: بله، ممکن است این سیاست‌نامه برای انطباق با تغییرات در قوانین یا خدمات ما به‌روزرسانی شود. هرگونه تغییر مهم از طریق وبسایت یا ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید. تاریخ آخرین به‌روزرسانی همیشه در بالای این صفحه ذکر میشود. توصیه میکنیم به صورت دوره‌ای این صفحه را مرور کنید.
۴. "کوکی‌ها چیستند و آیا برای حریم خصوصی من مضر هستند؟"
پاسخ صادقانه: کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که وب‌سایت‌ها برای بهبود تجربه کاربری (مانند به خاطر سپردن ورود شما یا تنظیمات برگزیده) بر روی مرورگر شما ذخیره می‌کنند. ما از کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سایت و تحلیل ترافیک استفاده میکنیم. این کوکی‌ها به خودی خود مضر نیستند و اطلاعات شخصی حساس را ذخیره نمی‌کنند. شما می‌توانید تنظیمات کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنید، اما غیرفعال کردن آنها ممکن است بر عملکرد برخی از بخش‌های سایت تأثیر بگذارد.
۵. "اگر نخواهم از شماره همراهم برای تبلیغات استفاده شود، آیا هنوز می‌توانم از سایت خرید کنم؟"
پاسخ صادقانه: بله، کاملاً. ارائه شماره همراه برای دریافت پیامک‌های تبلیغاتی اختیاری است و شما می‌توانید هر زمان که بخواهید از دریافت آنها انصراف دهید. این موضوع هیچ تأثیری بر امکان خرید شما از سایت یا دسترسی به سایر خدمات ما ندارد.
سوالات پرتکرار درباره حریم خصوصی
اطلاعات عمومی و جمعآوری داده‌ها
۱. سیاست حفظ حریم خصوصی چیست؟
- پاسخ:
- این سند توضیح میدهد که ما چگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام استفاده از وبسایت شمش نقره جمعآوری، استفاده و محافظت میکنیم.
۲. چرا به اطلاعات شخصی من نیاز دارید؟
- پاسخ:
- برای پردازش سفارشات، ارائه خدمات بهتر، ارتباط با شما و بهبود تجربه کاربری شما در سایت.
۳. چه نوع اطلاعات شخصی را جمعآوری میکنید؟
- پاسخ:
- اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس پستی و اطلاعات فنی مربوط به بازدید شما از سایت.
۴. آیا ثبت‌نام در سایت برای خرید الزامی است؟
- پاسخ:
- بله، برای تکمیل فرآیند خرید و پیگیری سفارش، نیاز به ایجاد حساب کاربری دارید.
۵. آیا اطلاعات مربوط به بازدید من از سایت (مانند صفحات مشاهده شده) ذخیره میشود؟
- پاسخ:
- بله، برای تحلیل و بهبود خدمات سایت، از این اطلاعات به صورت ناشناس استفاده میشود.
۶. چه مدت اطلاعات من را نگهداری میکنید؟
- پاسخ:
- تا زمانی که برای ارائه خدمات به شما یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
۷. آیا اطلاعات پرداخت من (شماره کارت و غیره) را ذخیره میکنید؟
- پاسخ:
- خیر، ما اطلاعات حساس کارت بانکی شما را ذخیره نمیکنیم. پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
۸. اگر فقط از سایت بازدید کنم و خریدی انجام ندهم، باز هم اطلاعاتی از من جمعآوری میشود؟
- پاسخ:
- بله، اطلاعات فنی مانند IP و نوع مرورگر ممکن است به صورت خودکار جمعآوری شود.
۹. منظور از "دادههای استفاده" چیست؟
- پاسخ:
- اطلاعاتی درباره نحوه تعامل شما با وبسایت، مانند صفحاتی که بازدید میکنید، مدت زمانی که در هر صفحه صرف میکنید و لینکهایی که روی آنها کلیک میکنید.
۱۰. آیا برای ارائه نظرات یا پرسشها هم اطلاعاتی جمعآوری میشود؟
- پاسخ:
- بله، نام یا نام کاربری شما به همراه نظر یا سوالتان ذخیره میشود.
امنیت و اشتراک‌گذاری اطلاعات
۱۱. اطلاعات من چقدر امن هستند؟
- پاسخ:
- ما از تدابیر امنیتی مانند SSL و نرم‌افزارهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم.
۱۲. آیا اطلاعات من را با دیگران به اشتراک می‌گذارید؟
- پاسخ:
- فقط با شرکت‌های ضروری برای ارائه خدمات (مانند پست و بیمه) و تنها به میزان لازم. ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم.
۱۳. SSL/TLS چیست و چگونه به امنیت کمک می‌کند؟
- پاسخ:
- این یک پروتکل امنیتی است که ارتباط بین مرورگر شما و سرور ما را رمزنگاری می‌کند تا از شنود اطلاعات جلوگیری شود.
۱۴. در صورت بروز مشکل امنیتی یا نشت اطلاعات، چه میکنید؟
- پاسخ:
- شما را مطلع کرده و اقدامات لازم را برای کاهش اثرات آن انجام خواهیم داد.
۱۵. آیا کارمندان شما به اطلاعات من دسترسی دارند؟
- پاسخ:
- تنها کارمندانی که برای انجام وظایفشان نیاز به دسترسی دارند، به اطلاعات شما دسترسی محدود خواهند داشت.
۱۶. آیا اطلاعات من به خارج از کشور منتقل میشود؟
- پاسخ:
- به طور معمول خیر، مگر اینکه از سرویس‌دهندگان ثالثی استفاده کنیم که سرورهایشان در خارج از کشور باشد (مانند برخی ابزارهای تحلیلی)؛ در این صورت نیز، استاندارهای حفاظتی رعایت میشود.
۱۷. آیا برای احراز هویت، مدارک شناسایی از من دریافت میکنید؟
- پاسخ:
- در حال حاضر خیر، مگر در شرایط خاص قانونی که پیشاپیش اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۱۸. چگونه می‌توانم از صحت و امنیت درگاه پرداخت مطمئن شوم؟
- پاسخ:
- همیشه آدرس درگاه پرداخت را چک کنید (باید با https شروع شود و متعلق به بانک معتبر باشد).
۱۹. آیا فعالیت‌های من در سایت برای اهداف تبلیغاتی ردیابی میشود؟
- پاسخ:
- ممکن است از کوکی‌ها برای نمایش تبلیغات مرتبط‌تر با علایق شما استفاده شود، اما این به معنای ردیابی تمام فعالیت‌های شخصی شما نیست.
۲۰. چگونه از اطلاعات من در برابر دسترسی‌های غیرمجاز محافظت میکنید؟
- پاسخ:
- با استفاده از فایروال‌ها، کنترل دسترسی، رمزنگاری (در موارد لازم) و به‌روزرسانی‌های امنیتی منظم.
حقوق کاربران و کنترل اطلاعات
۲۱. چه حقوقی در مورد اطلاعات شخصی خود دارم؟
- پاسخ:
- حق دسترسی، اصلاح، درخواست حذف اطلاعات و انصراف از دریافت پیام‌های تبلیغاتی.
۲۲. چگونه می‌توانم به اطلاعات شخصی خود دسترسی پیدا کنم؟
- پاسخ:
- از طریق پنل کاربری خود در سایت یا با تماس با پشتیبانی.
۲۳. چگونه می‌توانم اطلاعات شخصی خود را اصلاح کنم؟
- پاسخ:
- از طریق پنل کاربری خود یا با درخواست از پشتیبانی.
۲۴. آیا می‌توانم درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعاتم را بدهم؟
- پاسخ:
- بله، با رعایت برخی ملاحظات قانونی (مانند نگهداری سوابق تراکنش برای مدتی معین)، می‌توانید درخواست حذف دهید.
۲۵. چگونه می‌توانم از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی انصراف دهم؟
- پاسخ:
- با ارسال کد انصراف که در پیامک‌های ارسالی ذکر شده است.
۲۶. آیا انصراف از پیامک‌های تبلیغاتی، مانع از دریافت پیام‌های مربوط به سفارشاتم میشود؟
- پاسخ:
- خیر، پیام‌های ضروری مربوط به سفارشات (مانند وضعیت ارسال) همچنان ارسال خواهند شد.
۲۷. اگر در مورد حریم خصوصی خود نگرانی داشته باشم، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
- پاسخ:
- می‌توانید از طریق اطلاعات تماس موجود در صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
۲۸. آیا این سیاست‌نامه شامل اطلاعاتی که به صورت آفلاین (مثلاً تلفنی) ارائه می‌دهم هم میشود؟
- پاسخ:
- اصول کلی حفظ محرمانگی رعایت میشود، اما این سیاست‌نامه مشخصاً برای وبسایت است.
۲۹. آیا کودکان می‌توانند از سایت شما استفاده کنند؟
- پاسخ:
- خدمات ما برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه اطلاعاتی از آنها جمعآوری نمیکنیم.
۳۰. اگر به کشور دیگری نقل مکان کنم، آیا حقوق حریم خصوصی من تغییر می‌کند؟
- پاسخ:
- ما تلاش میکنیم استانداردهای بالایی از حریم خصوصی را برای همه کاربران رعایت کنیم.
کوکی‌ها و سایر موارد فنی
۳۱. کوکی (Cookie) چیست؟
- پاسخ:
- فایل کوچکی که توسط وبسایت روی مرورگر شما ذخیره میشود تا به یادآوری اطلاعاتی مانند ورود به سیستم یا تنظیمات برگزیده کمک کند.
۳۲. شمش نقره دات کام از چه نوع کوکی‌هایی استفاده می‌کند؟
- پاسخ:
- کوکی‌های ضروری برای عملکرد سایت، کوکی‌های تحلیلی و کوکی‌های مربوط به بازاریابی (در صورت وجود).
۳۳. آیا استفاده از کوکی‌ها برای امنیت من خطرناک است؟
- پاسخ:
- خیر، کوکی‌های مورد استفاده ما اطلاعات حساس شخصی را ذخیره نمی‌کنند و برای بهبود تجربه شما طراحی شده‌اند.
۳۴. چگونه می‌توانم کوکی‌ها را مدیریت یا حذف کنم؟
- پاسخ:
- از طریق تنظیمات مرورگر وب خود.
۳۵. اگر کوکی‌ها را غیرفعال کنم، چه اتفاقی می‌افتد؟
- پاسخ:
- ممکن است برخی از قابلیت‌های سایت به درستی کار نکنند یا تجربه کاربری شما تحت تأثیر قرار گیرد.
۳۶. آدرس IP من جمعآوری میشود؟ چرا؟
- پاسخ:
- بله، برای اهداف امنیتی، جلوگیری از تقلب و تحلیل‌های آماری به صورت ناشناس.
۳۷. آیا تغییرات در این سیاست‌نامه به من اطلاع داده میشود؟
- پاسخ:
- تغییرات مهم از طریق سایت یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد. تاریخ آخرین به‌روزرسانی نیز در بالای صفحه موجود است.
۳۸. برای سوالات بیشتر در مورد حریم خصوصی به کجا مراجعه کنم؟
- پاسخ:
- لطفاً با ما از طریق اطلاعات تماس ارائه شده در صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.
